Оценка качества оказания услуг медицинскими организациями.

На основе Приказа Министерства здравоохраненияРоссийской Федерации от 14 мая 2015 г. N 240 для посеттителей сайта мы предлагаем заполнить анкету для оценки качества услуг. Просим вас высылать заполненные анкеты на почту кабинета профилактикаи наркомании и алкоголизма наркодиспансера - nonarkotiks@mail.ru с пометкой "Анкета".

На основе Приказа Министерства здравоохраненияРоссийской Федерации от 14 мая 2015 г. N 240 для посеттителей сайта мы предлагаем заполнить анкету для оценки качества услуг. Просим вас высылать заполненные анкеты на почту кабинета профилактикаи наркомании и алкоголизма наркодиспансера - nonarkotiks@mail.ru с пометкой "Анкета".

АНКЕТА

для оценки качества оказания услуг медицинскими

организациями в амбулаторных условиях

Когда и в какую медицинскую организацию Вы обращались?

Субъект Российской Федерации

Полное наименование медицинской организации

Месяц, год текущий

1. Причина, по которой Вы обратились в медицинскую организацию?

() заболевание

() травма

() диспансеризация

() профосмотр (по направлению работодателя)

() получение справки (для бассейна, для водительского удостоверения и т.д.)

() закрытие листка нетрудоспособности

2. Ваше обслуживание в медицинской организации?

() за счет ОМС

() за счет ДМС

() на платной основе

3. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

() нет

(*) да

Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

() I группа

() II группа

() III группа

Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?

() да

(*) нет

() отсутствие специального подъезда и парковки для автотранспорта

() отсутствие пандусов, поручней

() отсутствие электрических подъемников

() отсутствие специальных лифтов

() отсутствие голосовых сигналов

() отсутствие информационных бегущих строк, информационных стендов

() отсутствие информации для слабовидящих людей шрифтом Брайля

() отсутствие специально оборудованного туалета

4. При первом обращении в медицинскую организацию Вы сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача)?

() да

() нет

5. Вы записались на прием к врачу?

() по телефону

() с использованием сети Интернет

() в регистратуре лично

() лечащим врачом на приеме при посещении

6. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?

() 10 дней

() 9 дней

() 8 дней

() 7 дней

() 5 дней

() меньше 5 дней

7. Врач Вас принял во время, установленное по записи?

() да

() нет

8. Вы удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации?

() да

(*) нет

Что не удовлетворяет?

() отсутствие свободных мест ожидания

() состояние гардероба

() состояние туалета

() отсутствие питьевой воды

() санитарные условия

9. Перед посещением врача Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?

() нет

(*) да

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?

() да

() нет

10. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?

() нет

(*) да

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?

() да

() нет

11. Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра) (ФИО, график работы, N кабинета и др.)?

() да

() нет

12. Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру)?

() раз в месяц

() раз в квартал

() раз в полугодие

() раз в год

() не обращаюсь

13. Вы удовлетворены обслуживанием у участкового терапевта (педиатра) (доброжелательность, вежливость)?

() да

() нет

14. Удовлетворены ли Вы компетентностью участкового врача (педиатра)?

() да

(*) нет

() Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья

() Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации

() Вам не дали выписку

() Вам не выписали рецепт

15. Как часто Вы обращаетесь к узким специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог и др.)?

() раз в месяц

() раз в квартал

() раз в полугодие

() раз в год

() не обращаюсь

16. Вы удовлетворены обслуживанием у узких специалистов (доброжелательность, вежливость)?

() да

() нет

17. Удовлетворены ли вы компетентностью узких специалистов?

() да

(*) нет

() Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья

() Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации

() Вам не дали выписку

() Вам не выписали рецепт

18. Срок ожидания диагностического исследования (диагностические инструментальные и лабораторные исследования) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?

() 10 дней

() 9 дней

() 8 дней

() 7 дней

() 5 дней

() меньше 5 дней

19. Срок ожидания диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?

() 30 дней

() 29 дней

() 28 дней

() 27 дней

() 15 дней

() меньше 15 дней

20. Вы удовлетворены оказанными услугами в медицинской организации?

() да

() нет

21. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?

() да

() нет

22. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?

() да

() нет

23. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?

() нет

(*) да

Кто был инициатором благодарения?

() я сам(а)

() персонал медицинской организации

Форма благодарения:

() письменная благодарность (в журнале, на сайте)

() цветы

() подарки

() услуги

() деньги

АНКЕТА

для оценки качества оказания услуг медицинскими

организациями в стационарных условиях

Когда и в какую медицинскую организацию Вы были госпитализированы?

Субъект Российской Федерации

Полное наименование медицинской организации

Месяц, год текущий

1. Госпитализация была:

() плановая

() экстренная

2. Вы были госпитализированы:

() за счет ОМС

() за счет ДМС

() на платной основе

3. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

() нет

(*) да

Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

() I группа

() II группа

() III группа

Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?

() да

(*) нет

() отсутствие специального подъезда и парковки для автотранспорта

() отсутствие пандусов, поручней

() отсутствие электрических подъемников

() отсутствие специальных лифтов

() отсутствие голосовых сигналов

() отсутствие информационных бегущих строк, информационных стендов

() отсутствие информации для слабовидящих людей шрифтом Брайля

() отсутствие специального оборудованного туалета

4. Перед госпитализацией Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?

() нет

(*) да

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?

() да

() нет

5. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?

() нет

(*) да

Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?

() да

() нет

6. В каком режиме стационара Вы проходили лечение?

() круглосуточного пребывания

() дневного стационара

7. Вы удовлетворены условиями пребывания в приемном отделении?

() да

(*) нет

Что не удовлетворяет?

() отсутствие свободных мест ожидания

() состояние гардероба

() состояние туалета

() отсутствие питьевой воды

() санитарные условия

8. Сколько времени Вы ожидали в приемном отделении?

() до 120 мин.

() до 75 мин.

() до 60 мин.

() до 45 мин.

() до 30 мин.

9. Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в приемном отделении (доброжелательность, вежливость)?

() да

() нет

10. Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)?

() да

() нет

11. Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?

() 30 дней

() 29 дней

() 28 дней

() 27 дней

() 15 дней

() меньше 15 дней

12. Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет?

() да

() нет

13. Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные диагностические исследования за свой счет?

() нет

(*) да

Необходимость:

() для уточнения диагноза

() с целью сокращения срока лечения

() приобретение расходных материалов

14. Удовлетворены ли Вы компетентностью медицинских работников медицинской организации?

() да

(*) нет

() Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья

() Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации

() Вам не дали выписку

15. Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?

() да

() нет

16. Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в медицинской организации?

() да

(*) нет

Что не удовлетворяет?

() уборка помещений

() освещение, температурный режим

() медицинской организации требуется ремонт

() в медицинской организации старая мебель

17. Удовлетворены ли Вы оказанными услугами в медицинской организации?

() да

() нет

18. Удовлетворены ли Вы действиями персонала медицинской организации по уходу?

() да

() нет

19. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?

() да

() нет

20. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?

() да

() нет

21. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?

() нет

(*) да

Кто был инициатором благодарения?

() я сам(а)

() персонал медицинской организации

Форма благодарения:

() письменная благодарность (в журнале, на сайте)

() цветы

() подарки

() услуги

() деньги

П Р И К А З

«27» марта 2015 г. № 362

О проведении конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» на территории Республики Марий Эл

В целях совершенствования порядка организации деятельности регистратур поликлиник медицинских организаций, подведомственных Министерству здравоохранения Республики Марий Эл (далее – медицинские организации)

 п р и к а з ы в а ю:

1. Утвердить:

1.1.    Состав комиссии по проведению республиканского конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» (Приложение № 1).

1.2.    Положение о проведении республиканского конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» (Приложение №2).

1.3.     Критерии оценки участников республиканского конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» (Приложение № 3).

1. Руководителям медицинских организаций:

2.1.     Организовать проведение конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» в период с 1 марта по 26 июля 2015 года.

2.2  .        Представить в срок до 27.07.2015 в Министерство здравоохранения Республики Марий Эл результаты анкетирования пациентов с приложением анкет и фотоматериалов.

1. Настоящий приказ вступает в силу с 1 марта 2015 года.
2. Контроль за исполнением приказа возложить на Первого заместителя министра М. В. Панькову.

Министр                                                                      В.В. Шишкин

Согласовано:                                                             

Главный специалист                                                   Г.А. Фантрова

Исп: Е. Л. Зворыгина

Состав комиссии по проведению республиканского конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры»

1. М. В. Панькова – первый заместитель министра – председатель комиссии.
2. Ходырева И. Н.  – начальник отдела лечебно-профилактической помощи сопредседатель комиссии.
3. Фролова Н. И. – начальник отдела охраны материнства и детства
4. Зворыгина Е. Л. – главный специалист по амбулаторно-поликлинической работе – секретарь комиссии
5. Чегаева Н. В. – главный специалист по качеству
6. Кузьминых Е. Я. -  главный специалист по сестринскому делу
7. Михайлов Э. Г. – заместитель начальника Медицинского информационно-аналитического центра.

 П Р И К А З

«27» марта 2015 г. № 362

О проведении конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» на территории Республики Марий Эл

В целях совершенствования порядка организации деятельности регистратур поликлиник медицинских организаций, подведомственных Министерству здравоохранения Республики Марий Эл (далее – медицинские организации)

 п р и к а з ы в а ю:

1. Утвердить:

1.1.    Состав комиссии по проведению республиканского конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» (Приложение № 1).

1.2.    Положение о проведении республиканского конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» (Приложение №2).

1.3.     Критерии оценки участников республиканского конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» (Приложение № 3).

1. Руководителям медицинских организаций:

2.1.     Организовать проведение конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» в период с 1 марта по 26 июля 2015 года.

2.2  .        Представить в срок до 27.07.2015 в Министерство здравоохранения Республики Марий Эл результаты анкетирования пациентов с приложением анкет и фотоматериалов.

1. Настоящий приказ вступает в силу с 1 марта 2015 года.
2. Контроль за исполнением приказа возложить на Первого заместителя министра М. В. Панькову.

Министр                                                                      В.В. Шишкин

Согласовано:                                                             

Главный специалист                                                   Г.А. Фантрова

Исп: Е. Л. Зворыгина

Состав комиссии по проведению республиканского конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры»

1. М. В. Панькова – первый заместитель министра – председатель комиссии.
2. Ходырева И. Н.  – начальник отдела лечебно-профилактической помощи сопредседатель комиссии.
3. Фролова Н. И. – начальник отдела охраны материнства и детства
4. Зворыгина Е. Л. – главный специалист по амбулаторно-поликлинической работе – секретарь комиссии
5. Чегаева Н. В. – главный специалист по качеству
6. Кузьминых Е. Я. -  главный специалист по сестринскому делу
7. Михайлов Э. Г. – заместитель начальника Медицинского информационно-аналитического центра.

 Положение о проведении республиканского конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры»

1. Общие положения

1.1.   Настоящее Положение о проведении республиканского конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» (далее Конкурс) определяет порядок организации, проведения и подведения итогов Конкурса.

1.2.   Организатором Конкурса является Министерство здравоохранения Республики Марий Эл.

2. Организация и порядок проведения Конкурса

2.1.   Организацию и подведение итогов Конкурса осуществляет комиссия по проведению Конкурса. Заседания Комиссии проводятся по мере необходимости, но не реже, чем 1 раз в 3 месяца. Заседание Комиссии считается правомочным, если на нем присутствовали не менее половины его членов.

2.2.   Участниками Конкурса являются медицинские организации, расположенные на территории Республики Марий Эл, подведомственные Министерству здравоохранения Республики Марий Эл.

2.3.   Конкурс проводится в 3 этапа.

2.3.1. Первый этап: 01.03.2015 - 26.07.2015 - проведение анкетирования

граждан. Анкеты разработаны Министерством здравоохранения Российской Федерации, форма является единой на территории Российской Федерации и не может быть изменена без согласования с Министерством здравоохранения Российской Федерации.

Комиссия обеспечивает размещение на сайте Министерства здравоохранения Республики Марий Эл анкеты для граждан по форме согласно приложению № 1 к настоящему Положению.

Участники Конкурса организуют анкетирование граждан, обратившихся в поликлинику, путем заполнения анкет:

1)      в электронном виде - размещают на сайтах своих медицинских организаций анкету для граждан, размещенную на сайте Министерства здравоохранения Республики Марий Эл;

2)      на бумажном носителе - размещают в медицинской организации ящики для сбора анкет на бумажном носителе, которые в обязательном порядке должны быть опечатаны. Бланки анкет должны находится непосредственное в регистратуре для свободного доступа граждан.

Участники Конкурса должны обеспечить информирование граждан, обратившихся в поликлинику, о проводимом Конкурсе, возможности заполнить анкету с приложением фотоматериалов (в электронном виде и на бумажном носителе).

2.3.2. Второй этап: 27.07.2015 г. - 25.08.2015 г. подведение итогов анкетирования граждан и определение победителя Конкурса.

Сбор анкет осуществляется:

1) в электронном виде специалистами Медицинского информационно-аналитического центра;

2) на бумажном носителе - отделом лечебно-профилактической помощи.

Анкеты на бумажном носителе извлекаются из ящиков ответственным лицом медицинской организации 1 раз в месяц и представляются в отдел лечебно-профилактической помощи.

Собранные анкеты и фотоматериалы передаются в Комиссию для рассмотрения и определения победителя Конкурса.

2.3.3. Третий этап: 26.08.2015 - 31.08.2015 - Комиссия на основании решения об определении победителя Конкурса представляет в Департамент международного сотрудничества и связей с общественностью Минздрава России информацию по форме согласно приложению № 2 к настоящему Положению.

3. Подведение итогов и определение победителя Конкурса.

3.1.   Победителем Конкурса определяется Участник, получивший наибольшее количество положительных отзывов граждан, на основании анализа анкет путем математического подсчета с учетом поступивших фотоматериалов, а также проверки достоверности представленных данных.

3.2.   Решение Комиссии оформляется протоколом и подписывается всеми его членами.

3.3.   Заседание Комиссии ведет председатель Комиссии, либо по поручению председателя - сопредседатель Комиссии.

3.4.   Решения Комиссии принимаются большинством голосов присутствующих на заседании членов Комиссии. При равенстве голосов голос лица, председательствующего на заседании Комиссии, является решающим.

3.6.   Информация о победителе Конкурса публикуется на сайте Министерства здравоохранения Республики Марий Эл, в соответствии с пунктом 2.3.3 настоящего Порядка направляется в Департамент международною сотрудничества и связей с общественностью Минздрава России с целью определения победителя всероссийского Конкурса.

Критерии оценки участников республиканского конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры»

I Общая часть:

Результаты анкетирования граждан:

Количество баллов от 124 до 155 баллов – «20» баллов

Количество баллов от 93 до 123 баллов – «15» баллов

Количество баллов от 62 до 92 баллов – «10» баллов

Количество баллов от 31 до 61 баллов – «5» баллов

Количество баллов от 0 до 30 баллов – «0» баллов

Максимальное количество баллов по результатам анкетирования – 20 баллов.

II Специальная часть (по результатам выхода Комиссии):

1. Наличие письменных благодарностей пациентов за работу регистраторов – 5 баллов
2. Внедрение информационных технологий в регистратуре:

-внедрение электронной карты пациента – 1 балл

-еженедельное обновление электронного расписания врачей –             1 балл

-возможность записи на прием через сеть Интернет (проверяют члены Комиссии путем самостоятельной записи через интернет) – 1 балл

-наличие информации в регистратуре медицинской организации о порядке записи в электронном виде к врачу – 1 балл

- процент количества открываемых доступных ячеек для записи на портал («доступные часы») 80 % и более от общего количества записей на прием– 1 балл

Максимальное количество баллов – 5.

1. Процент регистраторов, соответствующих квалификационным требованиям к должности «Медицинский регистратор» в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 23.07.2010 г. № 541 н «"Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения»:

- от 90% до 100 % от общего количества регистраторов – 5 баллов

-от 70 % до 89 % от общего количества регистраторов – 4 балла

-от 50 % до 69 % от общего количества регистраторов – 3 балла

- от 30 % до 49 % от общего количества регистраторов – 2 балла

- от 20 % до 29 % от общего количества регистраторов – 1 балл

- менее 20 % от общего количества регистраторов - 0 баллов

Максимальное количество баллов – 5.

Максимальное количество баллов по всем критериям - 35 баллов.

26 июня все организации, которым не безразлична судьба молодежи и Республики вышли в город с целью пропаганды здорового образа жизни. ГБУ РМЭ «Республиканский наркологический диспансер» не остался безразличным и традиционно вышли в Парк Культуры с «Палаткой здоровья» - где жители и гости Республики могли поучаствовать в лотерее «Чистый билет» и выиграть спортивные призы, а также поучаствовать в шуточной акции «Забей на свои вредные привычки». Стоит отметить что не только молодежь, но и взрослые и даже малыши активно участвовали в этой акции, практически не осталось свободного места на трех пеньках «Наркомания», «Алкоголь», «Курения» в каждой из этих пеньков забивалось большое количество гвоздей, никто не остался равнодушным к такой злободневной проблеме нашего времени, как зависимость от психоактивных веществ

26 июня все организации, которым не безразлична судьба молодежи и Республики вышли в город с целью пропаганды здорового образа жизни. ГБУ РМЭ «Республиканский наркологический диспансер» не остался безразличным и традиционно вышли в Парк Культуры с «Палаткой здоровья» - где жители и гости Республики могли поучаствовать в лотерее «Чистый билет» и выиграть спортивные призы, а также поучаствовать в шуточной акции «Забей на свои вредные привычки». Стоит отметить что не только молодежь, но и взрослые и даже малыши активно участвовали в этой акции, практически не осталось свободного места на трех пеньках «Наркомания», «Алкоголь», «Курения» в каждой из этих пеньков забивалось большое количество гвоздей, никто не остался равнодушным к такой злободневной проблеме нашего времени, как зависимость от психоактивных веществ.

         Специалисты в «Палатке здоровье» проводили консультирование по всевозможным волнующим вопросам жителей Республики и вручали памятки о вреде алкоголя, Спайса, как бросить курить и о мифах употребления наркотиков.

         Постоянным партнером и активным участником вместе Республиканским наркологическим диспансером были сотрудники УФСКН по Республике Марий Эл, которые проводили свои конкурсы и развлекательные мероприятия, направленные также на пропаганду здорового образа жизни и борьбе с наркобизнесом.

         Хочется выразить всем огромную благодарность за участие в нашей акции и напомнить, что в этой борьбе не должно быть равнодушных – вместе мы победим и наше подрастающее поколение выберет здоровый образ жизни!

Уважаемые жители и гости Республики мы приглашаем Вас вместе с нами провести этот день. Традиционно каждый год специалисты ГБУ РМЭ "Республиканский наркологический диспансер" выходят в парк для пропаганды здорового образа жизни и отказа от вредных привычек. Для вас будет работать Палатка здоровья, где ежегодно проводится лотерея "Чистый билет", вы можете попытать удачу и выиграть памятные призы, а также проконсультироваться у специалистов Наркологического диспансера, УФСКН на все волнующие вас вопросы.

Будем ждать Вас в Парке 26 июня с 12 часов.

Наркотики губят ваших близких и знакомых.

Сегодня Вы еще можете их спасти.
Ваш звонок поможет сохранить чью-то жизнь!

                       Телефоны доверия Управления Федеральной службы РФ по контролю за оборотом наркотиков
по Республике Марий Эл

(8362) 63-80-72

8-800-345-67-89

 (анонимно, круглосуточно, звонок бесплатный)

Телефоны, по которым Вам окажут квалифицированную помощь или дадут консультацию в случае проблем с наркотиками:

Телефон Республиканского наркологического

диспансера

(8362) 45-21-63

Телефон Республиканского центра
психолого-педагогической помощи населению «Доверие»

 (8362) 42-13-13

Детский телефон доверия

 8-800-200-01-22

(анонимно, круглосуточно, звонок бесплатный)

Не будь равнодушным.

 Не проходи мимо чужой беды.

Наркотики губят ваших близких и знакомых.

Сегодня Вы еще можете их спасти.
Ваш звонок поможет сохранить чью-то жизнь!

                       Телефоны доверия Управления Федеральной службы РФ по контролю за оборотом наркотиков
по Республике Марий Эл

(8362) 63-80-72

8-800-345-67-89

 (анонимно, круглосуточно, звонок бесплатный)

Телефоны, по которым Вам окажут квалифицированную помощь или дадут консультацию в случае проблем с наркотиками:

Телефон Республиканского наркологического

диспансера

(8362) 45-21-63

Телефон Республиканского центра
психолого-педагогической помощи населению «Доверие»

 (8362) 42-13-13

Детский телефон доверия

 8-800-200-01-22

(анонимно, круглосуточно, звонок бесплатный)

Не будь равнодушным.

 Не проходи мимо чужой беды.

Управление Федеральной службы Российской Федерации

по контролю за оборотом наркотиков

по Республике Марий Эл,

ГБУ РМЭ «Республиканский наркологический диспансер» информируют

Управление Федеральной службы Российской Федерации

по контролю за оборотом наркотиков

по Республике Марий Эл,

ГБУ РМЭ «Республиканский наркологический диспансер» информируют

                        Признаки употребления ПАВ (психоактивных веществ):

1. Опьянение без запаха спиртного;
2. Незнакомый странный запах от волос, кожи, выдыхаемого воздуха, одежды;
3. Нарушение сна: много спит или перестает спать;
4. Периодически много ест или совсем теряет аппетит;
5. Частые смены настроения, чрезмерная эмоциональность, которая может сменяться «уходом в себя», депрессией;
6. У ребенка постоянный насморк, он шмыгает носом и трет нос;
7. Замкнутость в отношениях с родителями, незаинтересованность происходящими событиями в семье;
8. Проведение свободного времени в компаниях асоциального типа;
9. Частые «зашифрованные» телефонные разговоры с незнакомыми людьми;
10. Резкое снижение успеваемости, увеличение количества прогулов занятий;
11. Потеря старых друзей, не желание находить новых;
12. Потеря интереса к обычным развлечениям, привычному времяпровождению, спорту, любимым занятиям;
13. Постоянно просит денег, не говорит на что;
14. Долгое отсутствие дома, при этом из дома пропадают вещи;
15. Изменилась речь, появились незнакомые слова;
16. Избегает раздеваться даже на пляже, постоянно ходит в одежде с длинными рукавами, даже в летнее время;
17. Стремление все закрыть на ключ: комнату, ящики стола, шкатулки и прочее.

Признаки зависимости от наркотиков:

1. Следы инъекций по ходу вен;
2. Слишком узкие или широкие зрачки;
3. Невнятная, растянутая речь, неуклюжие движения при отсутствии запаха алкоголя;
4. Пакетики со странными содержимым: порошком, сушеными грибами, иностранными однотипными марками.

Если вы обнаружили у подростков указанные признаки, необходимо поставить в известность родителей и рекомендовать им обязательно обратиться к специалисту!

При нахождении в опьяненном состоянии или употреблении  несовершеннолетними ПАВ в общественном месте, необходимо сообщить в территориальный отдел полиции!

Необходимо знать!

Телефон доверия УФСКН 42-97-50 (анонимно, круглосуточно)

ГБУ РМЭ «Республиканский наркологический диспансер» 45-21-63 (регистратура)

Управление Федеральной службы Российской Федерации

по контролю за оборотом наркотиков

по Республике Марий Эл,

ГБУ РМЭ «Республиканский наркологический диспансер» информируют

Управление Федеральной службы Российской Федерации

по контролю за оборотом наркотиков

по Республике Марий Эл,

ГБУ РМЭ «Республиканский наркологический диспансер» информируют

Признаки опьянения ПАВ (психоактивными веществами):

1. Состояние, напоминающее алкогольное опьянение, но без запаха алкоголя.
2. Неадекватное поведение: агрессивное или дурашливо-веселое  с приступами смеха, весёлости, которые могут сменяться тревогой, испугом; выраженная потребность двигаться, неудержимая болтливость; изменение восприятие пространства, времени, звука, цвета.
3. Расширенные или суженные зрачки, покрасневшие или мутные глаза.
4. Дефекты речи, заторможенность мышления и других психических процессов.
5. Частая и резкая смена настроения, апатия ко всему происходящему вокруг.
6. Рвота, судороги, учащённое сердцебиение, галлюцинации.

Алгоритм действий

в случае обнаружения у учащегося опьянения наркотическими

средствами или психоактивными веществами:

1. Удалите учащегося из коллектива.
2. Немедленно поставьте в известность руководство образовательной организации.
3. Срочно вызовите медицинского работника образовательной организации, позвоните на станцию Скорой помощи.
4. Убедитесь, что пострадавший в сознании: громко и несколько раз обратитесь к нему по имени. Если он реагирует, ущипните его за мочку уха (она довольна чувствительна, и если человек в сознании, он должен отреагировать).
5. Если у пострадавшего отсутствует реакция на такие действия, разотрите ему уши, покрутите мочки ушей, похлопайте ладонями по щекам, похлопайте по шее сзади. Можно смочить ватку или кусочек ткани нашатырным спиртом и поднести её к носу пострадавшего.
6. Освободите пострадавшего от стесняющей дыхание одежды, расстегните воротник, чтобы ему было легче дышать.
7. Если пострадавший пришёл в себя, не давайте ему уснуть, разговаривайте с ним, заставляйте отвечать на простые вопросы.
8. Научите пострадавшего правильно дышать: глубокий медленный вдох – спокойный медленный выдох.
9. Известите о случившемся родителей или опекунов подростка.
10. Нецелесообразно проведение немедленного разбирательства о причинах и обстоятельствах употребления наркотиков.
11. При наличии информации о фактах, связанных с незаконным оборотом наркотиков,  сообщите её  в дежурную часть Управления Федеральной службы России по контролю за оборотом наркотиков по Республике Марий Эл либо в органы внутренних дел.

Химико-токсикологическая лаборатория: история, инновационные технологии.

Химико-токсикологическая лаборатория была организована 1 апреля 1988 года на базе Бюро судебно-медицинской экспертизы Минздрава Марийской АССР, с 1 января 2014 года является структурным подразделением Государственного бюджетного учреждения Республики Марий Эл "Республиканский наркологический диспансер".

В задачи лаборатории входит проведение исследований биологических жидкостей организма на наличие этилового спирта и его суррогатов, наркотических, психотропных и токсических (при медикаментозных отравлениях) веществ, а также их метаболитов по направлениям всех медицинских учреждений нашей республики. Первоначально в лаборатории проводились анализы по обнаружению и количественному определению этилового спирта (с использованием газовых хроматографов "Кристалл" и " Кристаллюкс"), а вскоре возникла необходимость в проведении исследований на наркотические и токсические вещества, где широко применялся метод тонкослойной хроматографии.

Химико-токсикологическая лаборатория: история, инновационные технологии.

Химико-токсикологическая лаборатория была организована 1 апреля 1988 года на базе Бюро судебно-медицинской экспертизы Минздрава Марийской АССР, с 1 января 2014 года является структурным подразделением Государственного бюджетного учреждения Республики Марий Эл "Республиканский наркологический диспансер".

В задачи лаборатории входит проведение исследований биологических жидкостей организма на наличие этилового спирта и его суррогатов, наркотических, психотропных и токсических (при медикаментозных отравлениях) веществ, а также их метаболитов по направлениям всех медицинских учреждений нашей республики. Первоначально в лаборатории проводились анализы по обнаружению и количественному определению этилового спирта (с использованием газовых хроматографов "Кристалл" и " Кристаллюкс"), а вскоре возникла необходимость в проведении исследований на наркотические и токсические вещества, где широко применялся метод тонкослойной хроматографии.

В 2003 году в соответствии с Федеральной программой по борьбе с незаконным оборотом наркотиков лаборатория получила новое современное (в то время) оборудование: поляризационный флуориметрический иммуноанализатор TDX ("Abbott", США) и газовый хроматограф с масс-селективным детектором "Agilent Technologies" (США). Это позволило на протяжении более чем 10 лет проводить химико-токсикологические исследования и судебные экспертизы в соответствии с Приказами Минздрава России и на неизменно высоком качественном уровне. В 2011 году для лаборатории был приобретен анализатор для химико-токсикологических исследований IK 200609 (производство "T&D Innovationen" Германия-Россия), который успешно применяется в качестве предварительного метода исследования и позволяет быстро и точно обнаруживать наркотические и психотропные вещества в биологических средах человека.
 В течение последних нескольких лет в России (и, в том числе, в Республике Марий Эл) получили широкое распространение новые синтетические наркотические средства и курительные смеси (так называемые "спайсы"). Поэтому возникла острая необходимость их определения в биологических средах организма, так как проведение подобных исследований является одним из инструментов в профилактике наркозависимости и ее распространения. Имеющееся в распоряжении химико-токсикологической лаборатории устаревшее оборудование не позволяло решать поставленные задачи. В связи с этим в текущем году при поддержке Министерства здравоохранения России и Правительства Республики Марий Эл ГБУ РМЭ "Республиканский наркологический диспансер" для нужд лаборатории было приобретено современное диагностическое оборудование:

1) высокоэффективный жидкостный хроматограф с масс-селективным детектором типа ионная ловушка ("Bruker", Германия)

2) два газовых хроматографа с масс-селективными детекторами "МАЭСТРО" ("Интерлаб", США-Россия)

3) газовый хроматограф "Кристалл" с масс-селективным детектором ("Хроматэк", Россия)

4) газовый хроматограф "Кристалл" с детектором по теплопроводности для проведения исследований на наличие алкоголя ("Хроматэк", Россия)

5) газовый хроматограф "Кристалл" с пламенно-ионизационным детектором для проведения исследований на наличие летучих оргагических растворителей ("Хроматэк", Россия)

Освоить новые хроматографы и организовать работу лаборатории в соответствии с методиками исследования наркотических, психотропных веществ и их метаболитов наркологам помогает ведущий научный сотрудник Национального научного центра наркологии Минздрава России, д.х.н. Сергей Александрович Савчук. В перспективе предполагается внедрить в работу лаборатории анализ на наркотические вещества по волосам - это достоверный, точный и надежный метод, который широко распространен в США и Европе и позволяет не только дифференцировать разовые и систематические употребления наркотиков, но и проследить "историю" наркотизации на протяжении нескольких месяцев.

Оснащение лаборатории новым диагностическим оборудованием предъявляет высокие требования к профессиональным качествам и подготовке сотрудников ХТЛ с тем, чтобы соответствовать современному уровню знаний, необходимому в наше время.

Елена Саватеева

Режим работы в праздничные дни.

Уважаемые жители Марий Эл! ГБУ РМЭ «Республиканский наркологический диспансер» в праздники работает в следующие дни:

4, 5, 9, 10 января 2015 года – приём дежурного врача с 8:00 до 15:00

1, 2, 3, 6, 7, 8, 11 января 2015 года диспансер не работает

Дорогие жители Республики Марий Эл! Вот и наступает Новый 2015 год!

И наши сердца наполняются волшебным ожиданием чудес! Каждый, безусловно каждый, независимо от возраста, профессии, пола – каждый верит в чудо! Надеется, что в Новом году будет ещё лучше, ещё теплее, ещё счастливее! Так и должно быть. В эти последние предновогодние часы коллектив ГБУ РМЭ «Республиканский наркологический диспансер» желает Вам здорового оптимизма и веры в лучшее! Давайте в любых жизненных ситуациях верить в добро и надеяться на завтрашний день! Под бой курантов загадайте желание и пусть оно непременно исполнится. Пусть будут здоровы Ваши дети, пусть работа будут интересной и высокооплачиваемой, пусть счастье поселится в Ваших домах. С наступающим Новым годом!!!!